Filosofía
Infórmese sobre nuestra metodología de trabajo. Nuestra misión, crear valor mediante una relación a largo plazo.
 
Clientes
Conozca nuestra cartera de clientes. Importantes entidades confían ya en nuestros servicios de consultoría, formación y selección de personal.
 
Red agencial
Conozca nuestra red de agencias situadas por toda la geografía española, y contacte con la más proxima.
 

Telemarketing

Cursos "In company"
Duración: 16 horas
Resolución de casos: Individualmente y en equipo, Role Plays.

Objetivos
Rentabilizar el uso del teléfono como apoyo en la atención al cliente y en la acción comercial.

Contenidos

  • El márketing telefónico en la empresa:
    • Aplicaciones.
    • Ventajas e inconvenientes.

  • La comunicación telefónica:
    • Percepción telefónica.
    • Comportamientos verbales adecuados.
    • Escucha activa.

  • La llamada telefónica:
    • El guión telefónico.
    • Toma de contacto.
    • Técnicas de preguntas.
    • Tratamiento de objecciones.
    • Obtención del compromiso.

  • Principales aplicaciones de telemarketing:
    • Venta.
    • Promociones.
    • Investigaciones de mercado.
    • Servicio al cliente.
    • Otras.

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Selección de personal
Utilice nuestros servicios para la selección de personal cualificado.
Mejora de rendimiento
Aumente el rendimiento gracias a nuestro modelo de coaching individual.
Master Person Analisys
Conozca el software más moderno para evaluar el comportamiento laboral.