|
 |
 |
Filosofía
Infórmese sobre nuestra
metodología de trabajo.
Nuestra misión, crear valor
mediante una relación a
largo plazo. |
|
|
| |
|
Clientes
Conozca nuestra cartera de clientes.
Importantes entidades confían
ya en nuestros servicios de consultoría,
formación y selección
de personal. |
|
|
| |
|
Red
agencial
Conozca nuestra red de agencias
situadas por toda la geografía
española, y contacte con
la más proxima. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|
|
| |
La secretaria del siglo
XXI
Cursos "In company"
Duración: 16 horas
Resolución de casos: Individualmente
y en equipo.
Contenidos
- Módulo 1: El papel de la secretaria
en la empresa
- La empresa como sistema: estructura
y comunicación interna.
- El trabajo en equipo: modelo cliente
interno.
- Evolución de las funciones
secretariales: antes y ahora.
- Perfil personal y profesional: conocimientos
y capacidades.
- Como crear un equipo jefe-secretaria.
- Módulo 2: Las relaciones interpersonales
- Percepción: barreras en la
comunicación.
- Comunicación oral: comportamientos
verbales eficaces.
- Comunicación escrita: tipos
de documentos y estilos.
- Imagen personal: postura, gestos,
voz, vestido, aspecto externo, puntualidad.
- Módulo 3: La comunicación
telefónica
- Preparación de la llamada.
- Identificarse e identificar.
- Captar el mensaje o emitirlo.
- Ofrecer ayuda.
- Atender reclamaciones.
- Módulo 4: Gestión del
trabajo
- Utilización del tiempo.
- Perfeccionamiento de las técnicas
de archivo.
- Gestión de la agenda, reuniones
y viajes.
Volver
a Otras áreas
|
|
|
|
|
|
