Área atención al cliente
Programas específicos para todos los profesionales que están en contacto con el Cliente Externo y/o Interno.

• Calidad de servicio y atención al cliente.
  
• Servicio al cliente interno.
  
• Atención telefónica.
  

Área call center
Somos expertos tanto en selección como en formación del personal de este tipo de servicios.

• Telemarketing.
  
• Supervisión de equipos de teleoperadores.

Área gestión del trabajo

• Planificación.
  
• Gestión del tiempo.
  
• Análisis de problemas y toma de decisiones.
  

Área recursos humanos
Programas específicos para las actividades relacionadas con la incorporación, y desarrollo de personas en la organización.

• La entrevista de selección.
  
• Formación de formadores.
  
• Evaluación del desempeño.

Más información
Si desea más información pulse sobre el curso en el que esté interesado:

• Relaciones interpersonales
  • Técnicas de comunicación
  • Dirección y participación en reuniones
  • Técnicas de motivación
    
    
• Recursos humanos
• Formación de formadores
• La entrevista de selección
• Evaluación del desempeño
  

• Calidad
  • Sensibilización a la calidad
  • Atención al cliente
  • Atención telefonica
  • Mantenimiento del cliente
  • Servicio al cliente interno
    
    
• Secretarias
  • Curso base de secretarias
  • Desarrollo de secretarias ejecutivas
  • La secretaria del siglo XXI
    
    
• Desarrollo
  • Presentaciones públicas eficaces
  • Presentaciones escritas eficaces
  • Técnicas de negociación
  • Técnicas de entrevista

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